班車客運定制服務（簡稱“定制客運”）是道路客運與互聯(lián)網融合創(chuàng)新的產物，突破了傳統(tǒng)的“車進站、人歸點”的運輸組織方式，順應了行業(yè)轉型發(fā)展及人民群眾多樣化出行需求，為道路客運行業(yè)注入了新的發(fā)展活力。

交通運輸部公路院公路與綜合交通發(fā)展研究中心運輸管理與政策研究學科長期從事道路客運領域的發(fā)展政策研究，依托中央級公益性科研院所基本科研業(yè)務費專項資金項目《定制客運運行監(jiān)測指標體系架構研究》，圍繞市場運行、行業(yè)管理和企業(yè)實踐等方面，系統(tǒng)梳理全國定制客運的運行狀況，總結分析形成了《全國班車客運定制服務發(fā)展年度報告（2021）》，為交通運輸主管部門準確掌握定制客運運行情況、提升定制客運服務質量、推動道路客運新業(yè)態(tài)、新模式健康發(fā)展提供了決策支持。

以下為報告內容：