“我每周都要坐十幾次812路公交車，聽(tīng)說(shuō)這條線路是敬老專線，服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，讓我們老年乘客感覺(jué)很貼心?！?2月18日，市民劉阿姨專門(mén)給太原公交三公司四車隊(duì)打電話，表?yè)P(yáng)812路敬老專線。自今年7月打造以來(lái)，812路敬老專線的熱情服務(wù)，得到了不少老年乘客的好評(píng)和肯定。

12月16日上午10時(shí)許，一輛812路公交車在狄村社區(qū)車站停靠。看到一名60多歲的老人拄著拐杖招手示意，公交駕駛員李靈趕緊拉起手剎，下車將老人攙扶上車，并安排了愛(ài)心專座。等老人坐到站后，李靈又將其攙扶下車，并看到老人安全過(guò)了馬路，才駕車離開(kāi)。

這位老人就是劉阿姨，她專門(mén)記下這輛公交車的編號(hào)，并打電話致謝?！榜{駛員的助老服務(wù)讓我感觸頗深，不僅在行為上幫助我，語(yǔ)言和態(tài)度也讓我感到十分暖心?！眲⒁淘陔娫捴姓f(shuō)。

最近，太原公交三公司四車隊(duì)陸續(xù)接到了不少表?yè)P(yáng)電話和信件，大家都對(duì)812路的敬老服務(wù)贊不絕口。據(jù)介紹，2022年7月，812路開(kāi)始打造敬老專線，除了在車內(nèi)放置碘伏、口罩、創(chuàng)可貼、醫(yī)用酒精以及部分應(yīng)急藥品外，還配備了綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的星級(jí)駕駛員，從細(xì)節(jié)處入手關(guān)懷老年乘客。近半年來(lái)，812路全體駕駛員悉心為老年乘客服務(wù)，好評(píng)如潮。

“希望通過(guò)小小的公交車廂，在社會(huì)上營(yíng)造敬老愛(ài)老的濃厚氛圍，激發(fā)大家關(guān)愛(ài)老年人的熱情，積極構(gòu)建和諧文明車廂?！?12路路長(zhǎng)李靈說(shuō)。