3月6日12時(shí)40分，鄭州公交集團(tuán)211路公交車司機(jī)趙影將車開回終點(diǎn)站、停到待發(fā)區(qū)，沒來得及吃午餐、稍作休息后，趙影先利用僅有的15分鐘時(shí)間，將車輛衛(wèi)生打掃干凈。

正在打掃車內(nèi)衛(wèi)生的趙影（央廣網(wǎng)發(fā) 王為民 攝）

“我們這個(gè)工作需要卡時(shí)間，吃飯時(shí)間不固定?！壁w影拿著抹布，站在車廂里認(rèn)真地擦拭著玻璃說，“每次一趟車結(jié)束，我都會(huì)把車廂內(nèi)外打掃干凈，這樣乘客上車會(huì)感覺特別整潔，相信他們的心情也會(huì)變得很好。”

12時(shí)55分，公交車準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，趙影再次啟動(dòng)車輛，緊握手中的方向盤，開始新一輪的“迎來送往”，“對(duì)公交駕駛員來說，開好安全車是基礎(chǔ)，其次還要為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。金杯銀杯不如乘客的口碑。”

準(zhǔn)備出發(fā)的趙影（央廣網(wǎng)發(fā) 王為民 攝）

3月初，趙影駕駛211路公交車沿工人路由南向北開往醫(yī)學(xué)院方向，途經(jīng)工人路航海路公交站臺(tái)時(shí)，趙影像往常一樣，等老年乘客上車后，對(duì)其進(jìn)行耐心叮囑。

起初，一位老人對(duì)駕駛員的熱心服務(wù)和善意提醒并未放在心上?？绍囕v運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，老人發(fā)現(xiàn)，趙影不僅進(jìn)站時(shí)做好叮囑工作，更是在運(yùn)營(yíng)中關(guān)注車上乘客動(dòng)態(tài)，并及時(shí)口頭提醒車上乘客。如遇轉(zhuǎn)彎或特殊路段，她還會(huì)提醒乘客，“前方轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)坐穩(wěn)扶好?！?/p>

在斑馬線前遇到有行人通過時(shí)，她會(huì)提前減速停車，并揮手示意行人安全通過。

趙影悉心提醒上車乘客注意安全（央廣網(wǎng)發(fā) 王為民 攝）

觀察了一路的老人從包里拿出了紙和筆，表?yè)P(yáng)了趙影的熱情服務(wù)：“211路駕駛員真是中，用心服務(wù)牢記在心中，今日有幸目睹暖心中，鄭州公交未來一定中。”“我腿腳不好，一上車，她就讓我坐穩(wěn)扶好。下車時(shí)，她還提醒我小心后方來車。這樣的好駕駛員讓我感動(dòng)不已，我為這樣的優(yōu)秀駕駛員點(diǎn)贊！”老人在留言中寫道。

據(jù)了解，趙影每天都要在211路上往返四次。至今，趙影已在這個(gè)平凡的工作崗位上堅(jiān)守了整整9年。在鄭州公交，像趙影這樣的女駕駛員還有很多，她們立足本職工作，用辛勤的汗水守護(hù)市民安全出行。