公交車長(zhǎng)馬衛(wèi)民

馬衛(wèi)民是鄭州公交集團(tuán)第四運(yùn)營(yíng)公司的一名駕駛員，2003年他進(jìn)入公交公司，現(xiàn)在已經(jīng)有20年的駕齡。7300多天里，馬衛(wèi)民安全駕駛70多萬(wàn)公里，服務(wù)乘客400多萬(wàn)人次，被乘客親切地稱為“暖心大叔”。20年來(lái)，他讓溫情灑滿自己的十米車廂，用一件件小事書(shū)寫(xiě)著平凡人的感動(dòng)和力量。

服務(wù)乘客，他很細(xì)心

車廂雖小，服務(wù)無(wú)限。當(dāng)看到需要照顧的老人、孩子，馬衛(wèi)民都會(huì)熱情地提供幫助，主動(dòng)幫乘客找座位，提醒上下車注意；當(dāng)遇到下雨天，停車時(shí)他總會(huì)盡量離站臺(tái)近一點(diǎn)，避免乘客淋雨；當(dāng)遇到客流高峰時(shí)段，他會(huì)耐心疏導(dǎo)乘客，叮囑乘客站穩(wěn)扶好。為了倡導(dǎo)文明乘車，在線路上開(kāi)設(shè)讓座日，為讓座的乘客送小禮物。同時(shí)他還自費(fèi)給車上添置了雨衣、口罩、雨傘、暈車藥等應(yīng)急用品讓乘客隨時(shí)取用。

傳帶徒弟，他很上心

馬衛(wèi)民行車經(jīng)驗(yàn)豐富，先后輔導(dǎo)了50多名新車長(zhǎng)。在培養(yǎng)新車長(zhǎng)方面，馬衛(wèi)民組建了一個(gè)師徒交流群，會(huì)把自己的駕駛技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)在群中供新車長(zhǎng)參考，及時(shí)了解和解決新車長(zhǎng)在工作和生活方面的疑惑，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。下班后，馬衛(wèi)民專程去坐徒弟開(kāi)的車，在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓新車長(zhǎng)加以糾正。如今，馬衛(wèi)民帶出的徒弟大都成為線路骨干。

節(jié)能降耗，他很有心

20年來(lái)，從有軌電車到柴油車，再到天然氣車，最后到純電車，每當(dāng)車輛升級(jí)，為了找到節(jié)能降耗的最好辦法，馬衛(wèi)民都會(huì)了解車輛技術(shù)，查找節(jié)能資料，總結(jié)出了一套節(jié)能降耗辦法，令不少同行刮目相看。馬衛(wèi)民有一個(gè)厚厚的筆記本，上面記錄著密密麻麻的“節(jié)能秘籍”，詳細(xì)介紹了在實(shí)際駕駛過(guò)程中節(jié)能降耗的具體操作方法。

“20年，鄭州公交的變化使鄭州的國(guó)際化城市形象日益彰顯，發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)，群眾幸福感不斷提升?！瘪R衛(wèi)民說(shuō)。