為學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，推動無障礙環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，助力解決我國與日俱增的老齡人口及數(shù)量龐大的殘障群體所面臨的出行難題，青島市無障礙促進(jìn)會發(fā)起的無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流大會暨全國助殘日無障礙志愿服務(wù)答謝會于5月21日在市南區(qū)中環(huán)大廈舉辦。城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司受邀參加此次大會，并與無障礙促進(jìn)會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

大會聚焦青島市無障礙環(huán)境建設(shè)，搭建全市無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流平臺，分享無障礙環(huán)境建設(shè)寶貴經(jīng)驗，切實保障障礙人士自由參與社會生活、提升生活質(zhì)量、享受社會文明。在答謝儀式上，溫馨巴士公司多個“馨飛揚(yáng)”志愿者分隊獲得感謝錦旗。

了解需求 提升無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

活動中，通過青島市無障礙促進(jìn)會的宣講和圓桌會議的交流，溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿團(tuán)隊更加深入了解了無障礙出行的需求，為后續(xù)提供針對性工作奠定了基礎(chǔ)。

多年來，溫馨巴士公司持續(xù)堅持集團(tuán)“賦能城市發(fā)展 服務(wù)美好出行”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，為障礙人群提供更安全、專業(yè)、溫馨的無障礙服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。此外，通過一系列宣傳和培訓(xùn)活動，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，督促駕駛員在遇到障礙人群時，能更好地為他們服務(wù)。

貼心服務(wù) 助力無障礙服務(wù)訴求

無障礙出行對于殘障人群來說至關(guān)重要。自2021年1月開始，青島市無障礙環(huán)境促進(jìn)會發(fā)起“障礙人群春運(yùn)幫幫忙”公益活動，助力障礙人群順利返鄉(xiāng)及節(jié)后返工。期間，溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者始終積極參與此項活動。

經(jīng)過兩年的打磨，“馨飛揚(yáng)”志愿者已成為活動中堅力量，不僅在五一假期為盲校學(xué)生提供從校門到火車站一站式直達(dá)接駁服務(wù)，更在春運(yùn)期間幫助眾多障礙人士順利出行，為他們搭建起假期出行的“無障礙通道”。

誠載美好 打造無障礙服務(wù)環(huán)境

近年來，溫馨巴士公司引進(jìn)的新型純電動公交車配有側(cè)跪、無障礙通道、上下車警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區(qū)域等多項人性化助殘設(shè)施，極大提高了殘障乘客上下車的方便性和乘坐舒適性，后期還會持續(xù)更換無障礙公交車輛、更新車廂硬件設(shè)施，切實方便特需乘客出行。人員方面，溫馨巴士公司持續(xù)開展服務(wù)特需乘客的專項培訓(xùn)，助力一線工作人員提升專業(yè)能力，并通過換位體驗，工作人員或是蒙上雙眼、或是坐上輪椅，體驗特需乘客乘坐公交車的困難，從而給特需乘客提供更完善的無障礙乘車服務(wù)。

今年，溫馨巴士公司提出了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“別著急 我等您”，打造出更舒適的無障礙乘車環(huán)境。障礙人群出行若有幫助，可以撥打集團(tuán)熱線96650求助。

青島市無障礙促進(jìn)會與溫馨巴士公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方本著資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展、互利共贏的原則，以推動無障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，建立持續(xù)且深度的戰(zhàn)略合作。今后，雙方將共同組織承辦無障礙宣傳、無障礙培訓(xùn)等相關(guān)活動，互相分享無障礙信息、經(jīng)驗和技術(shù)，共同推動無障礙設(shè)施建設(shè)、無障礙產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。