國際客車展獲悉，9月23日，杭州亞運會正式拉開帷幕，共有12000多名運動員、5000名隨隊官員、4700名技術(shù)官員、12000多名媒體記者參與其中。如此大規(guī)模的賽事，對包括人員運送在內(nèi)的后勤保障服務(wù)提出了嚴格要求。據(jù)了解，此次杭州亞運會期間，蘇州金龍海格客車有近700輛客車以及百人服務(wù)團隊，直接或間接為賽事提供保障服務(wù)。

海格服務(wù)安全高效

9月23日，當杭州亞運會的圣火在杭州奧體中心主體育館點燃后，王師傅和眾多為本屆亞運會提供服務(wù)的工作人員一樣，如釋重負又備感自豪，雖然他只能在幾百米外的停車場內(nèi)待命，但作為一名杭州亞運會后勤服務(wù)保障工作人員，近一個月的難忘經(jīng)歷，讓他“累并快樂著”。

王師傅任職的杭州新晨客運有限公司，受邀為本屆亞運會開閉幕式演職人員提供接駁運輸服務(wù)。該公司亞運保障現(xiàn)場負責人王榮偉告訴記者，為亞運會提供保障服務(wù)，不僅對運輸公司的服務(wù)能力有更高標準，還對車輛運行質(zhì)量提出了嚴格要求，參與此次運輸任務(wù)的蘇州金龍海格客車出色地完成了服務(wù)工作。

據(jù)王榮偉介紹，為了更好地完成運輸任務(wù)，所有車輛均在7月參與了亞組委有關(guān)部門組織的統(tǒng)一檢測，并對車輛外觀進行統(tǒng)一整備，要求車身不能有任何劃痕，并統(tǒng)一張貼亞運會標識?！敖衲?，我們采購了一批12米海格客車，外觀時尚大氣，是運輸車隊中的‘顏值擔當’;車輛質(zhì)量過硬，運行期間沒有出現(xiàn)任何故障，順利完成了相關(guān)接駁任務(wù)。”王榮偉表示，正因為海格客車各方面表現(xiàn)均十分出色，使其成為了此次亞運會保障團隊中的重要一員。

據(jù)悉，蘇州金龍海格客車擁有多次服務(wù)奧運會、世界杯、大運會、亞運會等重大國際賽事的經(jīng)驗，已建立成熟和完善的大型活動服務(wù)保障機制，形成一套行之有效的服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案。為確保杭州亞運會“零故障”服務(wù)，蘇州金龍海格客車按照三級服務(wù)管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術(shù)支持、現(xiàn)場處置等多個維度，做足準備工作。據(jù)蘇州金龍浙江服務(wù)經(jīng)理馮偉介紹，經(jīng)過前期走訪，蘇州金龍海格客車全面掌握了為亞運會提供運輸服務(wù)的車輛情況和服務(wù)需求，與客戶一起，對車輛進行嚴格檢查，并利用G-BOS智慧運營系統(tǒng)，全面掌控車輛運行狀態(tài)，提升車輛運營質(zhì)量。同時，蘇州金龍還組織了一支上百人規(guī)模的亞運會專項服務(wù)團隊，確保賽事車輛高標準運行。

智慧客車是數(shù)字亞運重要載體

上海錦江汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱“錦江汽車”)亞運會保障現(xiàn)場負責人周勇榮在重大活動和大型賽事的運輸服務(wù)保障方面擁有豐富的經(jīng)驗，在他看來，杭州亞運會的客運接駁服務(wù)具有規(guī)模大、歷時長、分散、突發(fā)任務(wù)多等特點，不僅要求運輸方有過硬的承運能力，還要具有較強的服務(wù)能力，必須安全、準時、高效的完成既定運輸任務(wù)。

9月8日，錦江汽車舉辦了杭州第19屆亞運會保障車輛發(fā)車儀式，并派出80輛車、85名駕駛員、5名現(xiàn)場管理調(diào)度人員在內(nèi)的服務(wù)團隊，分8條線路為杭州亞運會新聞媒體工作人員提供24小時不間斷服務(wù)。

錦江汽車保障現(xiàn)場管理人員孫建表示，杭州亞運會期間，要求服務(wù)保障團隊全天候高效運轉(zhuǎn)，對任何一家運輸公司都是嚴峻的考驗。主辦方采取“四劃”打卡制度，有效保障任務(wù)安全與準時。憑借在上海多頻次高規(guī)格接待服務(wù)中積累的過硬實力，錦江汽車正在按既定方案高標準執(zhí)行亞運會保障工作，安全、準點、舒適、優(yōu)質(zhì)地為媒體人員提供接駁服務(wù)。其中，今年3月剛剛投入運營的30輛蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車表現(xiàn)出色，獲得新聞媒體和亞組委的一致好評。

據(jù)了解，錦江汽車此次使用的蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車海悅，是為亞運會保障工作專項采購的一批車輛，在制造過程中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化整車匹配，同時加強制造信息管控和產(chǎn)品品質(zhì)管控，成就車輛過硬的質(zhì)量水平;“前+中雙乘客門+安全門”的客艙布局，不僅帶來較大的乘坐空間和行李艙，人性化座椅設(shè)計和特別定制的皮革座椅進一步提升了駕乘舒適性。

“數(shù)字亞運是杭州亞組委的辦賽理念之一，這就要求在客運服務(wù)上，不僅要借助數(shù)字化平臺精準完成各項運輸任務(wù)，還要讓運輸車輛具備一定的智能化水平?！卞\江汽車亞運保障現(xiàn)場管理人員顧偉介紹說，海悅這款大數(shù)據(jù)智慧客車配裝攝像頭、自動緊急制動系統(tǒng)、定速巡航、疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)、360°環(huán)視系統(tǒng)等智能化配置，不僅提升了車輛安全性，還在很大程度上減輕了司機的駕駛強度。這樣的智慧客車，自然成為數(shù)字亞運的重要運輸工具。

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